Human Judgment. AI Scale. Zero Errors.
Your AI Employees handle 90% of routine conversations in milliseconds. For financial transactions, angry customers, or custom quotes, a dedicated human supervisor audits and authorizes in real time.
The High Cost of Unchecked Automation
Leaving business communications 100% in the hands of bots exposes companies to hallucinations, brand damage, and legal exposure. The Centaur architecture gives you the best of both worlds.
El Riesgo de la IA Pura
Alucinaciones en datos sensibles, compromisos de descuentos indebidos, errores en cálculos tributarios y respuestas frías ante clientes indignados que terminan en SERNAC.
El Filtro de Velocidad ATH
El 90% de las consultas repetitivas (preguntas frecuentes, agendamientos, validación de RUT, cotizaciones base) se resuelven en 0.8 segundos de forma autónoma.
El Candado Humano Centauro
Toda acción crítica (pagos, devoluciones, quejas, leads VIP) entra en pausa y se despacha a la cola de aprobaciones para autorización humana antes de impactar al cliente.
Arquitectura de Transparencia Total
Cada mensaje, llamada o transacción pasa por un pipeline multinivel diseñado para proteger tu reputación.
Recepción Multicanal
Voz telefónica neuronal, WhatsApp oficial o WebChat capturan al contacto al instante. Identificación de RUT y contexto histórico.
Evaluación de Riesgo
Si el cliente solicita un pago mayor al umbral, expresa descontento o pide condiciones especiales, la IA detiene la ejecución automática.
Aprobación en 1 Clic
El supervisor revisa en vivo el resumen generado por la IA en `/dashboard/ai-approvals`, valida los números y aprueba o corrige con 1 botón.
Relevo Humano en Vivo
En casos de negociación compleja o alta sensibilidad, el supervisor toma la conversación en vivo sin interrupciones ni transferencias molestas.
Así Opera Tu Panel de Aprobaciones
Prueba la experiencia real: cuando una acción sensible es detectada, aparece en esta cola para tu supervisor.
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Monitoreo activo de agentes ATH en tiempo real
Cliente ofrece pago inmediato del 70% ($455.000) si se condona el saldo restante. Supera umbral de quita autónoma (máx. 15%).
Gerente General solicita reunión técnica presencial y contrato marco con facturación a 30 días.
Sentimiento negativo detectado en chat (3 mensajes con frustración por demora en despacho de insumos).
¿Por Qué Centauro Supera a las Alternativas?
| Criterio Operativo | Bots / IA Sin Supervisión | Call Center Humano Tradicional | ATH Supervisión Centauro |
|---|---|---|---|
| Disponibilidad | 24/7 sin descanso | Horario de oficina o turnos caros | 24/7 con guardia humana |
| Costo Mensual | Bajo ($100k-$200k) | $1.800.000+ CLP por turno (3 personas) | $99.000 CLP/mes Add-on |
| Riesgo de Alucinaciones | Muy Alto (promesas no autorizadas) | Nulo (pero sujeto a olvidos humanos) | 0% (freno en cola sensible) |
| Tiempo de Respuesta | < 1 segundo | 5 a 15 minutos en espera | < 1s autónomo / < 60s humano |
| Escalabilidad de Volumen | Ilimitada | Lenta (requiere contratar más agentes) | 10x capacidad sin fricción |
Supervisión Humana Centauro
Se conecta como capa de auditoría sobre cualquiera de tus Empleados IA ATH.
Dudas Comunes sobre el Modelo Centauro
Automatiza tu operación sin arriesgar tu reputación
Agenda una sesión estratégica de 20 minutos con nuestros arquitectos y revisa cómo se vería la cola de aprobaciones para tus canales de WhatsApp y Telefonía.